Política de envío

Tiempo de tramitación

Cuenta con 3–5 días laborables para la tramitación de tu pedido desde la fecha de compra. Tras el envío recibirás una notificación con el número de seguimiento.

Si no recibes la notificación de envío en un plazo de 7 días laborables desde el pedido, escríbenos a info@aetheria-shop.es y te informaremos con gusto.

Plazo de entrega

Los pedidos de productos procedentes de fuentes extranjeras pueden tardar de 7 a 15 días laborables en entregarse, aunque normalmente llegan antes. Tenemos en cuenta posibles retrasos en el transporte o en el despacho aduanero, sobre los que lamentablemente no tenemos influencia.

Si pasadas 4 semanas aún no has recibido tu pedido, escríbenos indicando el número de pedido a info@aetheria-shop.es. Nos pondremos en contacto con los proveedores y resolveremos el caso.

Envíos dañados o perdidos

Una vez que el paquete sale del almacén del proveedor, la responsabilidad pasa a la empresa de transporte. Si el paquete no llega en el plazo indicado, haremos todo lo posible por localizarlo; en último caso podemos reembolsar el precio de compra.

¡Gracias por tu paciencia y tu apoyo!